Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

• Opdrachtnemer — Webpartnerz, zoals hierboven omschreven.
• Opdrachtgever — De ZZP'er (natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of rechtspersoon) die via de Aanmeldomgeving een overeenkomst met Opdrachtnemer aangaat.
• Regiebouw — Het detacheringsbureau waarmee Opdrachtnemer samenwerkt en via wie de Opdrachtgever bij de dienst wordt geïntroduceerd.
• Aanmeldomgeving — De digitale omgeving van Opdrachtnemer waarin de Opdrachtgever zich aanmeldt, zijn gegevens en materialen aanlevert en deze Algemene Voorwaarden aanvaardt.
• Overeenkomst — De dienstverleningsovereenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever die tot stand komt conform artikel 3.
• Website — Het door Opdrachtnemer ontworpen, gebouwde, gehoste en beheerde digitale product van Opdrachtgever.
• Pakket — Het door Opdrachtgever gekozen abonnement (Basis of Compleet), inclusief de daarbij behorende functionaliteiten.
• Afkoop — De eenmalige variant conform artikel 8, waarbij geen doorlopend onderhoud of doorlopende ondersteuning is inbegrepen.
• Ingangsdatum — De datum waarop de Overeenkomst tot stand komt conform artikel 3.
• Werkdagen — Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. 2.1Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever met betrekking tot de in de aanhef genoemde dienst.
2. 2.2De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. 2.3Opdrachtnemer is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking dertig (30) dagen na kennisgeving aan Opdrachtgever. Stemt Opdrachtgever niet in met de gewijzigde voorwaarden, dan kan hij de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. De in artikel 5 genoemde minimale looptijd staat aan deze opzegging niet in de weg.
4. 2.4Bij strijdigheid tussen de in de Aanmeldomgeving getoonde gegevens (zoals het gekozen Pakket en tarief) en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren die specifieke gegevens.

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst

1. 3.1De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop Opdrachtgever in de Aanmeldomgeving het aanmeldformulier verzendt en daarbij door het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje uitdrukkelijk verklaart akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. Het aanvinken kwalificeert als rechtsgeldige elektronische aanvaarding.
2. 3.2Deze Algemene Voorwaarden worden vóór aanvaarding in de Aanmeldomgeving aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld, zodanig dat Opdrachtgever deze kan lezen en opslaan.
3. 3.3Opdrachtnemer legt van elke aanvaarding vast en bewaart:
   • de versie van deze Algemene Voorwaarden die is aanvaard;
   • de datum en het tijdstip van aanvaarding;
   • de identificerende gegevens van Opdrachtgever (naam, bedrijfsnaam, KvK-nummer en e-mailadres);
   • het IP-adres van waaruit de aanvaarding plaatsvond.
4. 3.4Opdrachtnemer bevestigt de totstandkoming per e-mail aan het door Opdrachtgever opgegeven e-mailadres. Vanaf de verzending van het aanmeldformulier is de Overeenkomst rechtsgeldig tot stand gekomen.
5. 3.5Opdrachtgever verklaart te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Het herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing.

Artikel 4: Uitvoering

1. 4.1Opdrachtnemer voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Op Opdrachtnemer rust een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
2. 4.2Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering. Voor zover deze derden persoonsgegevens verwerken, gelden de bepalingen van de verwerkersovereenkomst.
3. 4.3Opdrachtgever levert alle benodigde gegevens, teksten, afbeeldingen, logo's en overige materialen tijdig en volledig aan via de Aanmeldomgeving. Bij niet-tijdige of onvolledige aanlevering is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering op te schorten en de oplevertermijn evenredig te verlengen.
4. 4.4De dienst wordt zonder tussentijdse overleg- of reviewsessies uitgevoerd. Na oplevering gewenste aanpassingen, waaronder feedback op de opgeleverde Website, worden behandeld als een wijziging conform artikel 6: zij komen ten laste van het aantal in het Pakket inbegrepen wijzigingen per jaar en worden, zodra dat aantal is verbruikt, als meerwerk in rekening gebracht.

Artikel 5: Looptijd en opzegging (abonnement)

1. 5.1Het abonnement wordt aangegaan voor een minimale duur van twaalf (12) maanden, ingaande op de Ingangsdatum.
2. 5.2Gedurende de eerste twaalf (12) maanden is het abonnement niet tussentijds opzegbaar door Opdrachtgever, behoudens de situaties genoemd in lid 5.
3. 5.3Na afloop van de minimale looptijd wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, waarna Opdrachtgever op elk moment kan opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.
4. 5.4Opzegging geschiedt per e-mail aan info@webpartnerz.nl.
5. 5.5Opdrachtnemer heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:
   • Opdrachtgever ondanks aanmaning gedurende dertig (30) dagen in gebreke blijft met betaling;
   • Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
   • Opdrachtgever de Website gebruikt voor onrechtmatige doeleinden.
6. 5.6Bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtnemer op grond van lid 5 blijft Opdrachtgever het maandtarief verschuldigd tot het einde van de minimale looptijd van twaalf (12) maanden.
7. 5.7Opdrachtgever is gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden indien Opdrachtnemer toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting uit de Overeenkomst en dit tekortschieten, na een schriftelijke ingebrekestelling waarin een redelijke termijn voor herstel is gesteld, niet binnen die termijn herstelt. De in lid 1 genoemde minimale looptijd staat aan een ontbinding op grond van dit lid niet in de weg.

Artikel 6: Pakketten, wijzigingen en meerwerk

1. 6.1Het gekozen Pakket bepaalt de inhoud en omvang van de dienst. Het Pakket Basis omvat één (1) kleine wijziging per jaar; het Pakket Compleet omvat twee (2) kleine wijzigingen per jaar. Onder een kleine wijziging wordt verstaan: het aanpassen van bestaande teksten of gegevens of het vervangen van een afbeelding.
2. 6.2Niet-gebruikte wijzigingen vervallen aan het einde van het kalenderjaar en zijn niet overdraagbaar.
3. 6.3Werkzaamheden die buiten het Pakket vallen — waaronder extra wijzigingen, nieuwe pagina's, structurele aanpassingen of aanvullende functionaliteiten — worden aangemerkt als meerwerk. Een extra kleine wijziging bedraagt € 25,00 exclusief btw per wijziging; overig meerwerk wordt uitgevoerd tegen € 75,00 exclusief btw per uur.
4. 6.4Meerwerk wordt vooraf gemeld en pas uitgevoerd na goedkeuring per e-mail van Opdrachtgever.

Artikel 7: Betaling (abonnement)

1. 7.1Het maandtarief voor het gekozen Pakket is vermeld in de Aanmeldomgeving. Alle prijzen zijn exclusief btw. In de Aanmeldomgeving wordt bij het tarief het toepasselijke btw-bedrag vermeld.
2. 7.2Het maandtarief is bij vooruitbetaling per kalendermaand verschuldigd en wordt geïncasseerd door middel van automatische SEPA-incasso. Opdrachtgever verleent daartoe bij aanmelding een incassomachtiging. Er zijn geen opstartkosten.
3. 7.3Opdrachtnemer is gerechtigd het maandtarief jaarlijks per 1 januari te indexeren conform het CBS-consumentenprijsindexcijfer (alle huishoudens), met een maximum van vijf procent (5%) per jaar. Opdrachtnemer stelt Opdrachtgever hiervan ten minste dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte.
4. 7.4Een derde partij, waaronder Regiebouw, kan het maandtarief namens Opdrachtgever voldoen. Dit ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting; blijft betaling door de derde uit, dan is Opdrachtgever zelf gehouden tot betaling.
5. 7.5Bij niet-tijdige betaling of storno is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer is dan gerechtigd de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
6. 7.6Bij een betalingsachterstand van meer dan dertig (30) dagen is Opdrachtnemer gerechtigd de Website offline te halen totdat de achterstand is voldaan, zonder dat dit Opdrachtgever ontslaat van zijn betalingsverplichting.
7. 7.7Kan een incasso niet plaatsvinden doordat de incassomachtiging ontbreekt, is ingetrokken of wordt gestorneerd, dan voldoet Opdrachtgever het verschuldigde bedrag binnen veertien (14) dagen na factuurdatum via de door Opdrachtnemer aangewezen betaalwijze.

Artikel 8: Eenmalige afkoop

1. 8.1In plaats van een abonnement kan Opdrachtgever kiezen voor Afkoop: een eenmalig bedrag van € 600,00 exclusief btw (op basis van Basis) respectievelijk € 1.100,00 exclusief btw (op basis van Compleet).
2. 8.2Bij Afkoop zijn de bouw van de Website en het online houden daarvan (inclusief domein en e-mail) gedurende het eerste jaar inbegrepen. Na het eerste jaar bedraagt de vergoeding voor het online houden € 75,00 exclusief btw per jaar, tenzij Opdrachtgever het beheer zelf overneemt.
3. 8.3Bij Afkoop zijn geen wijzigingen, onderhoud of doorlopende ondersteuning inbegrepen. Dergelijke werkzaamheden worden op verzoek als meerwerk conform artikel 6 uitgevoerd.
4. 8.4De artikelen over betaling bij niet-nakoming (7.5 en 7.6) zijn van overeenkomstige toepassing op de jaarlijkse vergoeding voor het online houden.
5. 8.5Afkoop betreft uitsluitend het bouwen en online houden van de Website zoals in dit artikel omschreven en verschaft Opdrachtgever geen eigendom van of intellectuele-eigendomsrechten op de Website, de broncode of de gebruikte templates; artikel 12 blijft onverkort van toepassing. Betaalt Opdrachtgever na het eerste jaar de vergoeding voor het online houden niet, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de Website offline te halen, waarbij Opdrachtgever de domeinnaam conform artikel 9 kan overnemen.

Artikel 9: Domeinnaam, e-mail en hosting

1. 9.1De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van Opdrachtgever. Opdrachtnemer treedt gedurende de looptijd op als technisch beheerder van het domein.
2. 9.2Opdrachtnemer verzorgt een e-mailadres op de domeinnaam van Opdrachtgever. Standaard wordt dit ingericht als doorstuuradres naar een bestaand e-mailadres van Opdrachtgever; op verzoek kan tegen meerprijs een volwaardige mailbox worden geleverd.
3. 9.3Opdrachtnemer is gedurende de looptijd verantwoordelijk voor de hosting van de Website en spant zich in voor een beschikbaarheid (uptime) van ten minste 99% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud. Het niet volledig realiseren van deze inspanning geeft op zichzelf geen recht op schadevergoeding, onverminderd het bepaalde in artikel 16.
4. 9.4Opdrachtnemer maakt regelmatig back-ups. Bij dataverlies door technisch falen aan de zijde van Opdrachtnemer spant Opdrachtnemer zich in de meest recente back-up te herstellen.
5. 9.5Bij beëindiging draagt Opdrachtnemer de technische controle over de domeinnaam binnen dertig (30) dagen over aan Opdrachtgever, mits alle openstaande facturen zijn voldaan.

Artikel 10: Oplevering en acceptatie

1. 10.1Opdrachtnemer streeft ernaar de Website binnen een redelijke termijn na ontvangst van alle benodigde content en materialen op te leveren. Genoemde termijnen zijn indicatief; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
2. 10.2Na oplevering heeft Opdrachtgever de gelegenheid de Website te beoordelen. Gebreken (gevallen waarin de Website niet overeenstemt met hetgeen is overeengekomen) meldt Opdrachtgever binnen de in lid 3 genoemde termijn; Opdrachtnemer herstelt deze kosteloos. Wensen tot aanpassing van een correct opgeleverde Website gelden als wijziging conform artikel 6.
3. 10.3Indien Opdrachtgever niet binnen veertien (14) dagen na oplevering reageert, wordt de Website geacht te zijn geaccepteerd. Gebreken die daarna worden gemeld, worden behandeld conform artikel 6.

Artikel 11: Beschikbaarheid en ondersteuning

1. 11.1De dienst binnen deze ZZP-lijn is een gestandaardiseerde dienst met een lichtere serviceverlening dan de reguliere pakketten van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer reageert op ondersteuningsverzoeken naar redelijkheid en in beginsel binnen vijf (5) Werkdagen.
2. 11.2Storingen die de beschikbaarheid van de Website ernstig beïnvloeden, worden met voorrang behandeld.
3. 11.3Gepland onderhoud dat tot tijdelijke onbeschikbaarheid leidt, wordt waar mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.

Artikel 12: Intellectueel eigendom

1. 12.1Alle intellectuele eigendomsrechten op het ontwerp, de broncode, templates, frameworks en overige door Opdrachtnemer ontwikkelde of gebruikte werken berusten en blijven bij Opdrachtnemer.
2. 12.2Opdrachtgever verkrijgt gedurende de looptijd een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Website, dat automatisch eindigt bij beëindiging van de Overeenkomst.
3. 12.3Door Opdrachtgever aangeleverde content blijft eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtnemer verkrijgt uitsluitend het recht deze te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.
4. 12.4Opdrachtnemer mag een referentie naar de gebouwde Website opnemen in zijn portfolio en marketinguitingen, waaronder co-branded uitingen met Regiebouw, tenzij Opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 13: Gegenereerde en stockafbeeldingen

1. 13.1Opdrachtnemer kan bij de bouw van de Website gebruikmaken van stockafbeeldingen en van afbeeldingen die met behulp van geautomatiseerde hulpmiddelen zijn gegenereerd. Deze afbeeldingen zijn illustratief en tonen geen door Opdrachtgever uitgevoerd werk, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. 13.2Opdrachtgever verkrijgt op deze afbeeldingen een gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst, uitsluitend voor gebruik op de Website. Opdrachtnemer garandeert niet dat op gegenereerde afbeeldingen auteursrecht of enig ander exclusief recht rust; Opdrachtgever verkrijgt daarop geen exclusiviteit en dezelfde of gelijkende afbeeldingen kunnen ook elders worden gebruikt.
3. 13.3Levert Opdrachtgever bij aanmelding geen eigen foto's aan, dan stemt hij ermee in dat Opdrachtnemer illustratieve afbeeldingen plaatst. Opdrachtgever kan te allen tijde verzoeken deze te vervangen door eigen materiaal; dit geldt als kleine wijziging conform artikel 6.
4. 13.4Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop hij de Website en de daarop getoonde afbeeldingen inzet in zijn communicatie richting derden.

Artikel 14: Verantwoordelijkheid en vrijwaring inzake inhoud

1. 14.1Opdrachtgever is als enige verantwoordelijk voor de door hem aangeleverde inhoud (teksten, afbeeldingen, foto's, logo's en overige materialen) en voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens.
2. 14.2Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is de aangeleverde materialen te gebruiken en te laten publiceren en dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden (waaronder auteursrecht, merkrecht en portretrecht) noch in strijd zijn met wet- en regelgeving.
3. 14.3Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer volledig tegen alle aanspraken van derden en alle daaruit voortvloeiende schade en kosten die verband houden met de door Opdrachtgever aangeleverde inhoud of met het gebruik van de Website door Opdrachtgever.

Artikel 15: Persoonsgegevens en privacy

1. 15.1Voor zover Opdrachtnemer in het kader van de dienst persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, treedt Opdrachtnemer op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Partijen sluiten daartoe een verwerkersovereenkomst die integraal onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
2. 15.2Op de verwerking van persoonsgegevens die Opdrachtnemer als verwerkingsverantwoordelijke verricht (waaronder de aanmeldgegevens uit de Aanmeldomgeving) is de privacyverklaring van Opdrachtnemer van toepassing.
3. 15.3Bij strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de verwerkersovereenkomst prevaleert de verwerkersovereenkomst, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.

Artikel 16: Aansprakelijkheid

1. 16.1Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan Opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
2. 16.2De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de zes (6) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Opdrachtnemer heeft betaald.
3. 16.3Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval — maar niet uitsluitend — begrepen: gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en overige gevolgschade.
4. 16.4Opdrachtnemer is voorts niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
   • onjuiste of onvolledige informatie of materialen verstrekt door Opdrachtgever;
   • handelingen van derden, waaronder hosting- en e-maildienstverleners, domeinregistrars en betaaldienstverleners;
   • het niet beschikbaar zijn van de Website als gevolg van overmacht (artikel 18).
5. 16.5De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Artikel 17: Geen garanties en geen advies

1. 17.1De dienst van Opdrachtnemer bestaat uit het leveren en beheren van een website. Opdrachtnemer geeft geen enkele garantie ten aanzien van door Opdrachtgever met de Website te behalen resultaten, vindbaarheid, bezoekersaantallen of omzet.
2. 17.2Opdrachtnemer geeft geen garantie dat Opdrachtgever met de Website voldoet aan enige wettelijke, fiscale of door Regiebouw of derden gestelde eis. De Website vormt geen bewijs van zelfstandig ondernemerschap en heeft geen betekenis voor de beoordeling van de arbeidsrelatie van Opdrachtgever.
3. 17.3Opdrachtnemer verstrekt geen fiscaal, juridisch of arbeidsrechtelijk advies. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de op hem rustende verplichtingen en wordt geadviseerd zich daarover zo nodig afzonderlijk te laten adviseren.

Artikel 18: Overmacht

1. 18.1Geen der partijen is gehouden tot nakoming indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen in internet- of telecommunicatie-infrastructuur, stroomuitval, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedsfeer van de betreffende partij.
2. 18.2Duurt de overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen, dan is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 19: Geheimhouding

1. 19.1Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen geheim, ook na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 20: Klachten

1. 20.1Klachten over de verrichte werkzaamheden meldt Opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na ontdekking per e-mail aan Opdrachtnemer.
2. 20.2Opdrachtnemer reageert binnen veertien (14) Werkdagen inhoudelijk op de klacht.

Artikel 21: Beëindiging en gevolgen

1. 21.1Bij beëindiging van de Overeenkomst:
   • draagt Opdrachtnemer het technisch beheer van de domeinnaam over conform artikel 9;
   • levert Opdrachtnemer op verzoek binnen veertien (14) dagen een export van de aangeleverde content en de via het contactformulier verzamelde gegevens, mits alle openstaande facturen zijn voldaan;
   • vervallen de hosting- en beheersdiensten per einddatum en wordt de Website offline gehaald;
   • worden persoonsgegevens verwerkt in het kader van de Overeenkomst verwijderd of teruggegeven conform de verwerkersovereenkomst.
2. 21.2Opdrachtnemer bewaart een back-up gedurende dertig (30) dagen na beëindiging, waarna Opdrachtnemer gerechtigd is alle data te verwijderen.

Artikel 22: Toepasselijk recht en geschillen

1. 22.1Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. 22.2Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Opdrachtnemer, nadat partijen zich hebben ingespannen het geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 23: Slotbepalingen

1. 23.1Wijzigingen van of aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk (waaronder per e-mail) overeengekomen.
2. 23.2Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij doel en strekking.
3. 23.3Opdrachtnemer is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, mits Opdrachtgever hiervan ten minste dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte wordt gesteld.